Witam,

Nie do konca jestem pewien czy w odpowiednim dziale zakladam temat.
Jesli nie 7me nie zabijaj i sorak.

Kwestia dotyczy dowodu zakupu, ktorego juz nie posiadam. Komputer zakupilem od osoby prywatnej.
Komputer jest zarejestrowany na mnie po przez internet. Co dowiedzialem sie dzwoniac na infolinie apple w Norwegii.

No i teraz sprawa jest taka, ze bardzo dlugo nie mogli znalesc mnie w systemie. Wreszcie znalezli. Dowod zakupu jest na inna osobe, a komputer jak wspomnialem zarejestrowany na mnie. No i nie chca wydac mi duplikatu, ktory wymagaja znowu odemnie w serwisie, aby zajaz sie wymiana plyty glownej.

Znalazlem takiego posta na forum:
http://myapple.pl/dyskusje-na-temat-...uk-pomoge.html

gdzie kolega z forum jasno pisze, iz dowod zakupu w tej kwestii nie jest potrzebny.


, a program naprawczy o ktorym wspominam to:
MacBook Pro: Distorted video or no video issues

Co o tym myslicie?
Potrzebny nie potrzebny na co sie powolac?
Bo nie wspomne, ze 3tyg bez komputera leci, a za ich pie...ona infolinie odplynalem juz ze 4stowki...

Napisał soulNova

..

gdzie kolega z forum jasno pisze, iz dowod zakupu w tej kwestii nie jest potrzebny...

W Apple Store w UK nie pytają o dowód zakupu, co nie znaczy że w innym kraju też.
To że Apple jest międzynarodową firmą nie znaczy też iż wszędzie są identyczne procedury.
Ponadto nie piszesz z jakim serwisem masz do czynienia ale skoro mowa o dwu instytucjach to zgaduję że nie jest to Apple.
Proponuję po prostu udać się z komputerem do Apple Store - nie żaden Apple Reseller czy jakiś autoryzowany serwis.

No na glownej stronie apple to chyba nie kituja.
Ale wlasnie tez tak mi sie wydaje. Bo w przypadku naprawy na gwarancji to zrozumiale bo podobno z racji zejscia z tasmy w systemie moze byc info, ze juz nie podlega gwarancji, ale data zakupu moze pokazac, iz fakt jest inny.

Ale po gwarancyjne naprawy no swietnie by pasowalo logicznie co mowisz.

Moj komputer ma ten wlasnie chipset.
Pytanie czy znasz jakas strone gdzie moglbym sprawdzic konkretnie numer seryjny pod kontem tego wlasnie programu rem ??

Napisał soulNova

Mam do czynienia z serwisem Humac AS w Norwegii.
O Apple Store moge zapomniec.

Dlaczego tak sądzisz?

Czyli nie ma regulacji zadnych w kwestii procedur narzuconych przez Apple przy naprawach REA?
Wszystko zalezne od polityki poszczegolnych firm rozumiem.

Apple Care poinformuje Ciebie że nie powinni wymagać od Ciebie dowodu zakupu ale nie sądzę by interweniowali w tej sprawie.

A co z naprawami w innym panstwie? Bo wyczytalem przed chwila, ze laptop zakupiony w Norwegii moze zostac odrzucony od naprawy w innym panstwie.

Bzdura - laptop zakupiony w kraju nie objętym obsługa serwisową Apple będzie odrzucony wszędzie ale Norwegia do takich "egzotycznych" nieobsługiwanych krajów nie należy. Osobiście załatwiałem naprawy MacBooków z kilku innych krain w UK (w szczególności co najmniej jeden z Norwegii). Oczywiście jestem pewien serwisu Apple - inne serwisy jak Twój mogą wymyślać przeszkody.

---------- Wpis dodano o 12:21 ---------- Poprzedni wpis dodano o 12:12 ----------

Napisał soulNova

...
Ale wlasnie tez tak mi sie wydaje. Bo w przypadku naprawy na gwarancji to zrozumiale bo podobno z racji zejscia z tasmy w systemie moze byc info, ze juz nie podlega gwarancji, ale data zakupu moze pokazac, iz fakt jest inny...

Chyba tworzysz niepotrzebne zagmatwanie - jest JEDNA data startu gwarancji Apple, jeśli sprzęt został zakupiony POZA siecią Apple Store jest to data produkcji/opuszczenia fabryki czy jak ją zwał (w takim wypadku należy przeprowadzić procedurę aktualizacji w oparciu o dowód zakupu) jeśli w Apple Store to jest to automatycznie data zakupu. B@rtasMAC miał zapewne na myśli iż na podstawie tej daty serwis sprawdza czy sprzęt kwalifikuje się do programu wymiany gdyż są one ograniczone czasowo (najczęściej przed upływem 3-4 lat).

---------- Wpis dodano o 12:26 ---------- Poprzedni wpis dodano o 12:21 ----------

Napisał soulNova

...
Pytanie czy znasz jakas strone gdzie moglbym sprawdzic konkretnie numer seryjny pod kontem tego wlasnie programu rem ??

Na stronie supportu Apple dowiesz się kiedy kończy się gwarancjia Twojego sprzętu, program naprawczy o którym mowa obejmuje 4 lata od daty startu gwarancji czyli w przypadku standardowej gwarancji (rocznej) mamy 3 lata od daty jej wygaśnięcia.

@LASERman
Dziekowac za objasnienia i czas!

I jakze trafnie strzeliles z wymyslaniem przeszkod przez inne serwisy.

Wlasnie z niego wrocilem.
Calej historii zaoszczedze, aby i samemu sie nie podkrecac.

Jednak uslyszalem, ze nie ma gongu przy starcie i kwestia dotyczy bootowania. I zabym zadzwonil do apple. Jesli dadza mi plyte to Oni wymienia. Lekki nerw mi skoczyl pod okiem jak to uslyszalem.

Apple napisal o tym programie, ze jesli wystepuje jeden z symptomow tj:
- nie wyswietlanie obrazu na monitorze i monitorze zewnetrznym
- obraz jest znieksztalcony

to plyta jest do wymiany. No i probowalem to wyjasnic, ale nie szlo. Rasista nie jestem, a wrecz tolerancyjnie daleko siegam, ale trafilem na goscia z Indii. I po angielsku ciezko i po Norwesku tak samo. Poprosilem z szefciem serwisu, ale go nie bylo.

LASERman!
Myslisz, ze dzwonic na linie? Juz 800nok tam odfrunalem sluchajac B.Marleya, ktorego plyty mam wszystkie, a na koncercie juz nie zobacze go i tak.
Jesli nie musze zapominac o AStore to co miales na mysli?

Sorry ale piszesz trochę chaotycznie.

Napisał soulNova

...
Jednak uslyszalem, ze nie ma gongu przy starcie i kwestia dotyczy bootowania. I zabym zadzwonil do apple. Jesli dadza mi plyte to Oni wymienia. Lekki nerw mi skoczyl pod okiem jak to uslyszalem.

Apple napisal o tym programie, ze jesli wystepuje jeden z symptomow tj:
- nie wyswietlanie obrazu na monitorze i monitorze zewnetrznym
- obraz jest znieksztalcony

to plyta jest do wymiany. No i probowalem to wyjasnic, ale nie szlo. Rasista nie jestem, a wrecz tolerancyjnie daleko siegam, ale trafilem na goscia z Indii. I po angielsku ciezko i po Norwesku tak samo. Poprosilem z szefciem serwisu, ale go nie bylo.

Z powyższego wnioskuję że serwis stwierdził iż komputer w ogóle nie startuje (nie ma dźwięku chime), a to oznacza iż nie jest to usterka objęta programem, który dotyczy wyłącznie problemów z grafiką - gdy inne podzespoły działają - gdy komputer startuje.
Mac z uszkodzoną grafiką (w odróżnieniu od PC) potrafi nadal działać - startuje, emituje dźwięk startowy, ładuje system, jest dostępny przez sieć czy Firewire. Jeżeli tego nie robi to najwyraźniej usterka nie ogranicza się do układów grafiki.

Napisał soulNova

Myslisz, ze dzwonic na linie? Juz 800nok tam odfrunalem sluchajac B.Marleya, ktorego plyty mam wszystkie, a na koncercie juz nie zobacze go i tak.
Jesli nie musze zapominac o AStore to co miales na mysli?

Odpowiadasz pytaniem na pytanie - Ty napisałeś:

O Apple Store moge zapomniec.

a ja nie rozumiem dlaczego ponieważ jak już pisałem najlepiej udać się osobiście do Apple Store. Nie ma sensu dzwonić bo nikt nie zdiagnozuje przez telefon. Od początku to sugeruję.

Napisał LASERman

(...)
Mac z uszkodzoną grafiką (w odróżnieniu od PC) potrafi nadal działać - startuje, emituje dźwięk startowy, ładuje system, jest dostępny przez sieć czy Firewire. Jeżeli tego nie robi to najwyraźniej usterka nie ogranicza się do układów grafiki.(...)

Oczywiście w większości przypadków masz rację... jednak.... mam na stole pacjenta Macbook Pro A1226 (15" z GF8600),
który przyszedł na to, że włączał się na sekundę, i wyłączał się. Przyczyną okazała się grafika tak uszkodzona, że blokowała procedurę.

Uważam , że powinni przynajmniej zbadać czy nie jest to wina GPU zanim odrzucą wymianę .