Wysłany: 15.03.2011 19:07

Cytuj | #1

**zieloneikwasne** · Wysłany: 15.03.2011 19:07

Witam
Problem dotyczy iMaca 27
Czy częste awarie mogą być podstawą do przedłużenia gwarancji lub nawet wymiany sprzętu na nowy?
...Maca mam od 06.10, więc analogicznie 06.11 wygasa gwarancja, jednak od czasu zakupu komputer był już 4 razy w serwisie (a nawet 6, dwa razy była poprawka naprawy, ale to już wina serwisu). Pierwszy padł AirPort, potem druga awaria - wymiana AirPort, padł dysk twardy - wymiana, a ostatnio wypalona matryca - wymiana... z obawą czekam jeszcze aż padnie mi grafika i procesor...
...Frustrujące jest to bieganie do serwisu, a będzie bardziej jak skończy się gwarancja, ale podobno jest możliwość przedłużenia gwarancji z powodu częstych awarii? Może wymiana wadliwego egzemplarza?
...A jeśli tak, to czy te zasady są ogólne, czy zależą od kraju (mieszkam obecnie w ROI), może ktoś już tak miał?
Szukałem kontaktu mailowego na stronie supportu, ale już sam nie wiem gdzie pisać do Apple z takim zapytaniem?

**macieks72** · Wysłany: 15.03.2011 20:24

Nie znam odpowiedzi, ale co to jest "ROI"? Google uparcie pokazuje mi "return on investment".

**k344** · Wysłany: 15.03.2011 20:40

Towar po 3 naprawie serwisowej podlega wymianie na nowy...chyba że się coś pozmieniało. (ew. nie dotyczy apple

) W zeszłym roku wysyłałem telefon do serwisu na gwarancji oczywiście. Telefon wyłączył się na amen, odesłali raz wymiana płyty głównej, drugi raz to samo więc znowu wymiana płyty, za trzecim razem "power" przycisk od uruchamiania telefonu wcisnął się i tak został

znów wysłałem, odesłali mi zafoliowane pudełko z nowym telefonem i list w którym było właśnie napisane : według artykułu...ustawa...itd towar po 3 naprawie serwisowej podlega wymianie na nowy. Trza poszukać trochę lub skrobnąć maila do UOKIK oni zawsze coś wymyślą

***renqien*** · Wysłany: 15.03.2011 20:47

ROI to Irlandia i UOKiK raczej nie pomoze

**k344** · Wysłany: 15.03.2011 23:11

No oczywiście, ale odpowiedniki chyba istnieją prawda ?

**zieloneikwasne** · Wysłany: 16.03.2011 10:27

"return on investment". haha, było by miło

...
Bardzo chętnie bym wymienił na nowy, a trzy naprawy już były więc chyba podejde do tego servisu, tam też kupowałem, i dopytam. Nie wiem czy już nie jest za późno, ale chociaż o apple care powalcze

Dzięki wszystkim

***renqien*** · Wysłany: 16.03.2011 11:27

Nie jest za późno, możesz wykupić AC przez rok od zakupu sprzętu. Myślę, że w wypadku iMaca warto.

**zieloneikwasne** · Wysłany: 16.03.2011 11:44

Napisał renqien

...Myślę, że w wypadku iMaca warto.

teraz już też tak myślę

dzięki

**mo31040** · Wysłany: 17.03.2011 13:26

Witam...

W moim Imac'u 21.5 mialem problem z migajacym ekranem, troszke ignorowalem ten problem bo nie pojawial sie bardzo czesto i oddalem komputer na gwarancje... (3 dni przed jej uplywem, a nie wykupilem przedluzenia) po miesiacu serwis (autoryzowany przez Apple'a) stwierdzil ze nie ma zadnej usterki.A gwarancji juz nie mialem. Kiedy zadzwonilem do cutomer service (w UK, gdzie aktualnie mieszkam), poprosili o przeslanie papierow ze poprzdni serwis nie mogl wykryc usterki, i potwierdzenie ze jak oddwalem komputer na gwarancje to jeszcze byla ona wazna... po przeslaniu im skanow dostalem przedluzenie gwarancji na miesiac... i po udaniu sie do oryginalnego Apple'owskiego serwisu usterka zostala naprawiona (logic board - wymieniony). Wiec walcz, dzwon, pytaj...oni (cutomer service napewno Ci pomoze).

Postaraj sie nie pisac e-maili, tylko bezposredni dzwonic, najlepiej tech support.
Po 3 naprawie powinni wymienic Ci sprzet na nowy.... jak tech support nie pomoze pytaj o customer service itd itp.

@K344 - tak masz racje, trzecia nieudana naprawa = nowy sprzet, nawet w Apple'u

Pozdrawiam,

mo31040

**pisar** · Wysłany: 17.03.2011 13:48

Z teggo co wiem to wymiana na nowy sprzęt po 3ciej naprawie owszem jest ale gdy naprawa dotyczy za każdym razem tego samego elementu.

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd