Wysłany: 08.03.2011 10:41

Cytuj | #1

**.mazur** · Wysłany: 08.03.2011 10:41

W sobotę kupiłem swój pierwszy komputer Apple w iSpocie w Poznaniu.
I ku mojemu zaskoczeniu, sprzedawca nie zgodził się na otwarcie pudełka przed zakupem. No dobra, pomyślałem, nic nie zrobię, skoro taka jest polityka firmy. Kupuję. Ale byłem czujny, bo wiedziałem, że ostatnio moja koleżanka, która kupiła komputer Apple miała problemy z matrycą.

Poprosiłem sprzedawcę o otwarcie pudełka i odpaliłem komputer...
Po chwili zobaczyłem martwe piksele na środku matrycy. Pokazałem sprzedawcy, zadzwonił do kierowniczki salonu i dowiedziałem się, że najpóźniej we wtorek dostanę nowy komputer.

Wczoraj, w poniedziałek wieczorem zadzwoniła do mnie kierowniczka salonu i powiedziała, że zgodnie z gwarancją Apple komputer nie podlega gwarancji. Ok, nie mieszam się do polityki Apple. Ale do mojego prawa, do prawa konsumenta, które jasno określa odpowiedzialność sprzedawcy wobec klienta, ponieważ towar nie jest zgodny z opisem. Dlatego dzisiaj z samego rana złożyłem reklamację i iSpot ma dwa tygodnie aby się do niej ustosunkować. Chcę oczywiście nowy komputer, sprawny, bez wypalonych pikseli.

Może ktoś z was spotkał się z podobnym problemem w iSpocie albo u innych sprzedawców?

**Roberto** · Wysłany: 08.03.2011 10:57

no nie wiem czy to takie niezgodne z opisem.
są pewne standardy opisujące kiedy matryca jest sprawna i pewna liczba martwych px się w nich niestety mieści.

oczywiście życzę wymiany komputera, bo sytuacja nieciekawa.

**tmkszlc** · Wysłany: 08.03.2011 10:57

Zdaje się jest to sprzęt niezgodny z umową w myśl jakiegoś tam prawa. tak słyszałem przynajmniej. No bo producent / sprzedawca nie oferuje ci komputera z bad pikselami, tylko z wpełni sprawną matrycą.

**Roberto** · Wysłany: 08.03.2011 11:01

sprzedawca oferuje komputer z matrycą o określonej klasie wg. standardu ISO 13406-2 - Wikipedia, the free encyclopedia
i zgodnie z nim matryca o określonej klasie może posiadać określoną liczbę złych pixeli.
niestety.

**.mazur** · Wysłany: 08.03.2011 11:09

Jest określona klasa matrycy. Rzeczywiście sprawdza się to w przypadku naprawy gwarancyjnej.
Ale prawo konsumenta zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176) jasno określa, że konsument ma prawo zareklamować towar, który nie jest zgodny z opisem.

W opisie MacBooka nie ma słowa o martwych pikselach, o takiej możliwości i o klasie matrycy, która jest zamontowana. Sprzedawca też nie udzielił żadnej informacji wskazującej na taką możliwość. Poza tym taki produkt uniemożliwia komfortową pracę i nie spełnia swoich funkcji, nie jest towarem pełnowartościowym.
Polecam poczytać na stronachy Federacji Konsumentów - Federacja Konsumentw - poznaj swoje prawa

**elita** · Wysłany: 08.03.2011 11:10

Nie kupiłbym bez możliwości obejrzenia kupowanego egzemplarza. Trzeba było zmienić dostawcę - albo kupić online - masz wtedy 10 dni na zwrot bez łaski.

**luk4sek** · Wysłany: 08.03.2011 11:21

10 dni na zwrot sprzętu nieotwartego a nei z zerwanymi plombami apple...

**radek96** · Wysłany: 08.03.2011 11:23

Napisał luk4sek

10 dni na zwrot sprzętu nieotwartego a nei z zerwanymi plombami apple...

Masz możliwość zwrotu w "granicach zwykłego zarządu"-odpakowanie, sprawdzenie itp.

**.mazur** · Wysłany: 08.03.2011 11:33

Rozumiem, wiem, że tak jest w przypadku zawarcia tzw. umowy na odległość, czyli m.in. zakupu przez Internet.
Ale jestem ciekawy czy ktoś spotkał się z podobnym do mojego problemem jeżeli chodzi o zakup produktu w sklepie stacjonarnym.

**radek96** · Wysłany: 08.03.2011 11:55

Teoretycznie trzeba sprawdzać na miejscu, mi sami sprawdzili włączyli itp, wszystko działało i kupiłem

Teraz możesz mieć problem, ale niech wypowiedzą się mądrzejsi ode mnie w tych sprawach.

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd