Witam! W moim MBA urwaly sie zawiasy. Obudowa byla delikatnie powginana (ale nie byl to powod urwania zawiasow). Oddalem laptopa do katowic, zostal wyslany do poznania i oto odpowiedz serwisu:

Dzień dobry,

Państwa komputer został zdiagnozowany, uszkodzona jest matryca oraz złącze USB. Matryca nie może zostać wymieniona na program naprawczy w związku z licznymi uszkodzeniami mechanicznymi na komputerze. Przesyłamy ofertę naprawy w naszym serwisie. Prosimy o maila zwrotnego, z ewentualną akceptacją kosztów naprawy, w wypadku braku akceptacji naliczamy opłatę za diagnozę w wysokości 100 PLN netto (+23% VAT) oraz koszty transportu.


Oferta na naprawę serwisową:

MacBook Air
661-5301

Display Clamshell Assembly
Cena części, bez zwrotu uszkodzonej do producenta:1836 PLN netto (+VAT 23%)
Cena części przy zwrocie uszkodzonej części do producenta :1328 PLN netto (+VAT 23%)

Zwracana część nie może być uszkodzona mechanicznie lub zalana cieczą.

MacBook Air

922-8324

Port hatch assembly w/ flex cable

Cena części, bez zwrotu uszkodzonej do producenta:61 PLN netto (+VAT 23%)


Zwracana część nie może być uszkodzona mechanicznie lub zalana cieczą.

Robocizna: 150 PLN netto (+VAT 23%)


oferta ważna w dniu 2011-03-02


Na wymienione w ramach naprawy części serwisowe Apple obowiązuje gwarancja producenta 90 dni.

Autoryzowany Serwis Apple

tel. 61 66 90 230

email: serwis@cortland.pl

AASP

Czy moge dalej walczyc zeby naprawili to w ramach programu naprawczego ?
Czy istnieje jakas alternetywna wymiana zawiasow ? Jesli tak to gdzie i jak ??

pewnie zostało to zdyskfalifikowane przez tą właśnie powyginaną obudowę. coś wątpię, że w polsce się o to wykłucisz i że ci naprawią. nie udowodnisz, że nie na depnąłeś na niego czy coś. chyba, że źle interpretuje twoj post to sorry.
no i przy okazji wyszyły kolejne rzeczy, które trzeba naprawić.

Ja miałem delikatnie zagiętą obudowę i mi bez problemu w Poznaniu wymienili na nową matrycę z zawiasami,oczywiście za free w programie naprawczym.
Moim zdaniem wyślij do Poznania.

Matrycy wlasnie nie mialem uszkodzonej!!!!!

Suprnowa z Katowic wyslali do serwisu w Poznaniu bo tam jest serwis!!

Co mam zrobic ??

Dobry wieczór,

dziękuję za poruszenie problemu Pańskiego komputera na forum MyApple.pl. Myślę, że pozwoli to wyjaśnić stanowisko firmy Cortland w tej sprawie.

Dostarczył Pan komputer w celu naprawy w powołaniu na artykuł Apple:
Rozwiązywanie problemów z zawiasami komputera MacBook Air

Jeżeli zawiasy w komputerze MacBook Air są uszkodzone, firma Apple wymienia nieodpłatnie wszystkie części niezbędne do usunięcia usterki. W tym przypadku jest to cała górna klapa (display clamshell) - matryca wraz z obudową, zawiasami, kamerą itd.

Aby zakwalifikować się do wymiany należy spełniać warunki podane w wyżej wymienionym artykule. Wymieniany element nie może również posiadać żadnych śladów uszkodzeń mechanicznych.


W Pańskim przypadku element, który należy wymienić posiada szereg uszkodzeń mechanicznych co uniemożliwia nam wymianę. Jeżeli ma Pan wątpliwości czy podjęliśmy słuszną decyzję prosimy o kontakt z Infolinią Wsparcia Technicznego Apple: 00 800 44 11 875.

Załączam także zdjęcia, które wykonaliśmy przy przyjęciu sprzętu. Mam nadzieję, że pozwoli to Państwu zrozumieć naszą decyzję.

air (1 of 1)-5 | Flickr - Photo Sharing!

air (1 of 1)-4 | Flickr - Photo Sharing!

air (1 of 1)-3 | Flickr - Photo Sharing!

air (1 of 1)-2 | Flickr - Photo Sharing!

air (1 of 1) | Flickr - Photo Sharing!

Pozdrawiamy
Serwis Cortland
(Poznań)

Napisał lebowsky

Przestań trolować, bo zdjęciach widać coś zupełnie innego. Dobrze, że pracownicy Cortlandu śledzą forum i wyłapują takie kwiatki.

Wygląda, że kolega chciał zrobić printscreena przy użyciu kserokopiarki.

Ja na tych zdjęciach nie widziałem uszkodzonej matrycy. Może ktoś mi pomoże dostrzec, może już jest późno... Widzę za to, że uszkodzona jest obudowa matrycy za zawisami. Moim zdaniem takie uszkodzenie może być również wtórne, np powstałe po wyłamaniu się zawiasów i w związku z tym że za szeroko otworzono matrycę - niedziałające zawiasy (niezawinionym, wtórnym).
Nie ładnie postępują nasi reselerzy. Idę o zakład, że w USA wymienili by to od ręki. Jestem ciekaw czy Apple wie w jaki sposób postępują ich reselerzy w Polsce oraz czy prawo to jest przyznane raz na zawsze czy w jakiś sposób kontrolowane jest ich postępowanie.
Niewątpliwie airy mają wadę fabryczną (co przyznał sam producent), co uprawnia Cię do dochodzenia odszkodowania od sprzedawcy (rękojmia, gwarancja lub też niezgodność towaru z umową lub też niewłaściwe wykonanie umowy sprzedaży art. 560 kodeksu cywilnego i następne, a w można by się nawet zastanowić nad konstrukcją czynu niedozwolonego i roszczenia z tytułu bezpodstawnego wzbogacenia). Przegrany sprzedawca będzie miał regres do gwaranta, serwisu. Twój komputer nawet jeśli miałby wgniecioną obudowę pierwotnie, to jak w nim działały zawiasy to był w pełni użyteczny. Bez działających zawiasów nie nadaje się do niczego, więc Twoja szkoda równa jest wartości komputera.