Wysłany: 02.03.2011 20:54

Cytuj | #1

**laclo** · Wysłany: 02.03.2011 20:54

Witam serdecznie,

chciałbym podzielić się swoim problemem, może komuś ten wątek pomoże. Otóż niecałe dwa tygodniu temu kupiłem w Ispocie nowego Macbooka Air (13,3'', model MC503PL/A) i odd pierwszego dnia użytkowania coś było nie tak. Po wyjściu ze stanu uśpienia wystąpił monit z koniecznością zrestartowania komputera (kernel panic). Zignorowałem problem, jednak rzecz powtórzyła się kilkakrotnie. Odniosłem komputer do sklepu, po wykonaniu testów sprzętu i zresetowaniu pamięci ram powiedziano mi, że wszystko powinno być ok.

Ale nie było. Problem znowu się powtarzał, więc postanowiłem reklamować komputer. Najprawdopodobniej padł on ofiarą rozpoznanego już problemu: New MacBook Air Logic Board Problems Already Spotted? [Multiple MacBook Air Issues Affect Early Buyers; Are You One of Them?] � TFTS – Technology, Gadgets & Curiosities

Komputer jest w serwisie i teraz czekam na diagnozę. Nie ukrywam, że sytuacja jest frustrująca. Kupuję diablo drogi sprzęt, który okazuje się od razu wadliwy. Tracę dane (w wyniku restartu), czas, narzędzie pracy, a w końcu zaufanie do marki, którą tworzy wizerunek przyjaznego i niezawodnego sprzętu.

W USA wadliwy sprzęt jest wymieniany od razu na nowy (patrz odpowiedzi pod artykułem w załączonym linku), u nas nie jest tak różowo.

Czy ktoś już spotkał się z podobnym problemem? Jaka była odpowiedź serwisu?

Z pozdrowieniami
laclo

**sigreg** · Wysłany: 03.03.2011 08:54

Spotkalem sie z nieco innym aczkolwiek podobnym problemem - nowy sprzet przyszedl jako uszkodzony i padl calkowicie po niecalych 2 godzinach pracy. Odczucia mam identyczne. U mnie sytuacja jest o tyle skomplikowana ze komputer kupilem do pracy, zas glownym punktem bylo szkolenie na ktore wyjezdzam juz w najblizsza niedziele. Komputer trafil do serwisu 5 lutego, wrocil bodajze 17go. Po czym.. trafil znowu do serwisu juz 18 lutego gdzie tkwi do tej pory. Zasadniczo zapomnij o wymianie sprzetu na nowy. Ba, nawet uzyskanie czegos "zastepczego" na czas serwisu jest raczej nierealne. Niemniej zycze szczescia, moze Ci sie uda.

Grzesiek

**laclo** · Wysłany: 03.03.2011 10:22

Grzesiek, nie znam szczegółów twojej sprawy, jaka była diagnoza serwisu?

Jeśli kupiony sprzęt był wadliwy nie z twojej przyczyny, możesz skorzystać z prawa rękojmi, czyli możesz żądać naprawy i obniżenia ceny sprzętu, wymiany na nowy albo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży (towar niezgodny z umową).

It's that simple, jakby powiedział Steve Jobs.

**sigreg** · Wysłany: 03.03.2011 12:39

Mniejsza juz o moja sprawe bo rece mi opadaja, nawet nie chce mi sie juz o tym pisac. Sprawe mam o tyle bardziej zlozona ze sprzet kupilem w AppleStore w USA co jak sie okazalo bylo bledem. Napisz czy uda Ci sie cos zalatwic z naszymi krajowymi serwisami w kwestii wymiany sprzetu na nowy czy tez uzyskania komputera "zastepczego".

Grzesiek

**laclo** · Wysłany: 03.03.2011 13:32

Niestety, nie dostałem komputera zastępczego. W salonie panowie stwierdzili, że z takim problemem się jeszcze nie spotkali i dlatego sprzęt musi zostać najpierw sprawdzony przez serwis.

laclo

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd