Witam wszystkich Forumowiczow, to moj pierwszy post tutaj .

Od marca 2010 jestem szczesliwym posiadaczem iMaca 27'' (Core2Duo 3 ghz, 1tb, radeon 4670).
O samym komputerze powiem tylko, ze przez prawie rok pracy bylem (i jestem) z niego bardzo zadowolony,
przesiadka z PC to byl dobry wybor.
Mniej wiecej we wrzesniu zauwazylem ciemne smugi na matrycy - dwie posrodku, jedna po lewej stronie.
Na pewno nie bylo ich przy zakupie, bo dokladnie ogladalem swoj egzemplarz.
Do serwisu Cortland w Poznaniu wyslalem sprzet dopiero w styczniu 2011, bo chcialem dokonczyc pewne prace na nim.
Naprawa miala trwac troche ponad tydzien, ale dowiedzialem sie telefonicznie ze matryca ktora otrzymal serwis nie spelnia norm i zamowili druga.
Sprzet odebralem dzis od kuriera (po ponad 2 tygodniach). Okazalo sie (na zalaczonym protokole naprawy) ze, oprocz wymiany matrycy, zostala wymieniona tez plyta glowna, a sam komputer nosil slady nieautoryzowanego otwierania (!).
Zadzwonilem zapytac o taki stan rzeczy, bo jestem pierwszym wlascicielem komputera, kupowalem go w iSpocie w Gdansku i nigdy nie otwieralem.
Telefonicznie dowiedzialem sie, ze sprzet mial brzydko przymocowane connectory przy portach i wygladal jakby ktos w nim grzebal. Serwis Cortland zdecydowal sie wymienic podejrzanie wygladajaca plyte glowna, wyczyscic komputer w srodku, wymienic matryce i odeslac mi go. Pani przez telefon zapewnila mnie, ze nie stracilem gwarancji.
O ile cala sytuacja wydaje mi sie dziwna, o tyle podejscie serwisu jest wzorowe!
Zastanawia mnie tylko, kto i kiedy grzebal w moim komputerze przed zakupem - pracownicy Gdanskiego iSpota, czy moze to w fabryce ktos sie "bawil"...

Co do wymiany matrycy - jest nowiutka, bez smug, z ledwie zauwazalnym zoltym przebarwieniem na dole (widac na testach, przy normalnym uzytkowaniu prawie wcale (przymkne juz na to oko). Jestem przygotowany na powrot ciemnych smug, zamierzam w takim przypadku wysylac iMaca do serwisu za kazdym razem (chociaz wolalbym zeby juz zadnego wysylania nie wymagal).

Napisał poweredjj

Naprawa miala trwac troche ponad tydzien, ale dowiedzialem sie telefonicznie ze matryca ktora otrzymal serwis nie spelnia norm i zamowili druga.
Sprzet odebralem dzis od kuriera (po ponad 2 tygodniach). Okazalo sie (na zalaczonym protokole naprawy) ze, oprocz wymiany matrycy, zostala wymieniona tez plyta glowna, a sam komputer nosil slady nieautoryzowanego otwierania (!).
Zadzwonilem zapytac o taki stan rzeczy, bo jestem pierwszym wlascicielem komputera, kupowalem go w iSpocie w Gdansku i nigdy nie otwieralem.
Telefonicznie dowiedzialem sie, ze sprzet mial brzydko przymocowane connectory przy portach i wygladal jakby ktos w nim grzebal. Serwis Cortland zdecydowal sie wymienic podejrzanie wygladajaca plyte glowna, wyczyscic komputer w srodku, wymienic matryce i odeslac mi go.

Nie wierzę "Takie rzeczy tylko w Erze..."
Fajnie, że wymienili, ponosząc de facto koszty "nieautoryzowanego otwierania"... Too good to be true... Podejrzewałbym raczej błąd serwisanta, który przy wymianie matrycy coś sp*#& (np urwał konektor na płycie gł) i serwis chcąc-niechcąc musiał zamówić drugą...
Ale tego się nie dowiemy
Tak czy owak, fajnie że jesteś zadowolony.

Napisał owca666

Nie wierzę "Takie rzeczy tylko w Erze..."
Fajnie, że wymienili, ponosząc de facto koszty "nieautoryzowanego otwierania"... Too good to be true... Podejrzewałbym raczej błąd serwisanta, który przy wymianie matrycy coś sp*#& (np urwał konektor na płycie gł) i serwis chcąc-niechcąc musiał zamówić drugą...
Ale tego się nie dowiemy
Tak czy owak, fajnie że jesteś zadowolony.

Tak, oczywiście - najlepiej zwalić na serwis... Proszę mi wierzyć, że w tym komputerze już wcześniej była wymieniana matryca (minimum matryca, a może i coś więcej).Złącze LVDS było naderwane i zaklejone taśmą kaptonową. Dodatkowo sama matryca zaklejona była taśmą kaptonową (Serwis Apple nie stosuje takich rozwiązań w tym miejscu). Nie znamy historii komputera, ale znane są nam przypadki, kiedy klient kupuje (nieświadomie) komputer powystawowy. W systemie serwisowym nie posiadamy wpisu o wcześniejszej naprawie, a pomimo tego nie podjęliśmy żadnych kroków. Jak widać taka postawa nie działa na naszą korzyść...

Tak ja ostatnio także mogę cortland pochwalić za dobrą naprawę, ale to już dla mnie nie ma znaczenia bo to są naprawy bez końca.

Myślałem że kupując sprzęt Apple mam pewność że "nowy komputer" to "nowy komputer".
Jak widać jest to samo co u innych producentów - recycling i zabawa starymi podzespołami...
Szkoda ze iMaki 27'' mają te powracające problemy plam na matrycy. Mac Mini jest dla mnie o wiele za słaby, a Mac Pro jest za drogi i zbyt głośny (na iMaku moge pracować gdy obok śpi małe dziecko).

Napisał cortland.com.pl

Tak, oczywiście - najlepiej zwalić na serwis... Proszę mi wierzyć, że w tym komputerze już wcześniej była wymieniana matryca (minimum matryca, a może i coś więcej).Złącze LVDS było naderwane i zaklejone taśmą kaptonową. Dodatkowo sama matryca zaklejona była taśmą kaptonową (Serwis Apple nie stosuje takich rozwiązań w tym miejscu). Nie znamy historii komputera, ale znane są nam przypadki, kiedy klient kupuje (nieświadomie) komputer powystawowy. W systemie serwisowym nie posiadamy wpisu o wcześniejszej naprawie, a pomimo tego nie podjęliśmy żadnych kroków. Jak widać taka postawa nie działa na naszą korzyść...

OK, ja się nie mam zamiaru spierać (bo nie o to chodzi), ale to właśnie konektor LVDS miałem na myśli - znam wnętrze iMaka oraz co trzeba zrobić aby dostać się choćby do dysku. Ważne, że klient zadowolony, a Wy byliście tak wspaniałomyślni aby wymienić płytę na własny koszt Chylę czoła.

Macbooka Pro rozważałem, to bylaby jedyna sensowna opcja gdybym musiał zrezygnować z iMaka.
Wtedy jednak sam komputer kosztowałby około 10 tys. zł (potrzebuję dużej wydajności, tańsze modele nie wchodzą w grę), a do tego potrzebowałbym dobry monitor do obróbki zdjęć (pewnie 2-3 tys.).
Wychodzi trochę za drogo... iMac jest dla mnie optymalny.

Cieszę się, że przedstawiciel Cortlandu też jest na forum. To istotne, bo może i sprostować i wyjaśnić. Mam dobrą opinię o Servisie, choć również odesłałem swego iMaca z matrycą. Ale to nie wina Cortlandu lecz tej nieszczęsnej serii. Mam nadzieję, że obecnie montowane matryce są już lepsze i problem nie wróci....