Wysłany: 31.05.2010 11:43

Cytuj | #1

**naresh** · Wysłany: 31.05.2010 11:43

Witam, oddałem do serwisu na diagnozę pozagwarancyjną do iSource Macbooka Pro Early 2008 (tak, to ten model z felerną nvidią). Diagnoza została dokonana, i okazało się, że to nie nvidia. Jedyna informacja jaką dostałem, to to że po prostu płyta główna jest uszkodzona, czyli w skrócie "komputer się zepsuł". Może ktoś z was ma już takie doświadczenia i wie jak uzyskać szczegółowe informacje na temat usterki?

**owca666** · Wysłany: 31.05.2010 13:37

Poprosić o szczegółowy opis usterki na piśmie, wraz z imieniem i nazwiskiem pracownika, który diagnozy dokonał. Masz do tego prawo jako konsument, zwłaszcza że iSource potrafi za diagnozę wołać $50 + VAT jeśli usterka jest pogwarancyjna.

**naresh** · Wysłany: 31.05.2010 13:45

usterka jest pogwarancyjna, więc będę płacił, dlatego chcę mieć wszystkie informacje. Będę próbował, aczkolwiek już dzwoniłem tu i ówdzie. Okazuje się, że może nie być tak kolorowo.

**owca666** · Wysłany: 31.05.2010 13:54

To jest zwykła usługa. Informacje na piśmie należą Ci się jak w każdym innym serwisie (samochodowym itp), zwłaszcza autoryzowanym. Pani z recepcji robi problemy, serwisanci robią problemy - rozmawiasz z szefostwem. Każdą odmowę kwituj: poproszę o Pani/Pana nazwisko, a odmowę najlepiej na piśmie i interweniuj wyżej.

**naresh** · Wysłany: 31.05.2010 13:56

no tak, ale wg nich diagnoza to:

"uszkodzenie płyty głównej" i to mi dadzą bez problemu na piśmie. Jutro ma być serwisant, który zajmował się diagnozą mojego komputera i z nim będę rozmawiał

**owca666** · Wysłany: 31.05.2010 14:08

To niech Ci dadzą np: "Stwierdzono uszkodzenie płyty głównej jednak nie serwis nie jest w stanie określić, który element na płycie uległ awarii"

Ciekawe czy na to pójdą, to trochę ośmieszające, zwłaszcza dla autoryzowanego serwisu. Nie ufam im, kiedyś "zdiagnozowali" mi uszkodzenie płyty głównej w kompie stacjonarnym, koszty naprawy przewyższyły kilkakrotnie wartość sprzętu. Tymczasem jak odebrałem i sprawdziłem kompa, okazało się że padła karta graficzna, która kosztowała mnie kilkadziesiąt złotych. Gdybym wtedy nie musiał skorzystać z ich usług (ktoś się uparł niestety), zaoszczędziłbym ponad 3 tygodnie czasu, kilka telefonów oraz koszty dojazdu do nich.
Nie poddawaj się i interweniuj u samej góry, jeśli zależy Ci na szczegółach diagnozy.

**OzzyMac** · Wysłany: 31.05.2010 14:14

Oddawałem niedawno komputer z padniętą grafiką (oczywiście musieli wymienić całą płytę główną). Na diagnozę czekałem 2 tygodnie nie pomagało branie "nazwisk" totalna olewka. Nie poinformowali co się dzieje ani kiedy wyślą. Zero kontaktu z ich strony. Dobrze tylko że to wszystko było za darmo. Komputer bez gwarancji.

**naresh** · Wysłany: 31.05.2010 14:16

no laptopa dałem w ramach problemu z nvidią, jednak płyta główna nie przeszła testu, przez co do testu nvidii nawet nie doszło. Chcę określić co mogło być przyczyną usterki. Zwłaszcza, że laptopa używałem w pracy, a w domu już się nie obudził (tzn obudził się, ale nie było nic na ekranie)

**redziol** · Wysłany: 31.05.2010 21:05

Heh miałem taką samą sytuację - mój dwuletni Santa Rosa 2.2GHz półtora tygodnia temu się nie wybudził - ciemny ekran. Pomyślałem, że nVidia, oddałem do Cortlandu - diagnoza "uszkodzona płyta główna", cena nowej 3700zł + VAT. Ostro ich pogięło.

A wniosek taki, że Cortland jedzie taką samą fuszerą co iSource. Olałem ich, bo nie mam czasu ani ochoty się boksować, odebrałem komputer, w międzyczasie kupiłem nowego a tego będę próbował w normalnym serwisie naprawić.

**naresh** · Wysłany: 31.05.2010 21:08

Też już kupiłem nowego, bo to moje narzędzie pracy. Cortland z tego co wiem i tak wysyła do iSource, więc na to samo wychodzi. Mi chodzi tylko i wyłącznie o diagnozę, a nie wycenę naprawy, bo to zrobili. Diagnoza to nic nie mówiące "uszkodzenie płyty głównej", a jak wiem karta graficzna też jest na płycie głównej

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd