Napisał Tazintosh

Witam, witam. Mam takowy problem, zrobiłem format komputera i chciałem zredownloadować zakupione utwory w iTunes Store, ale na stronie supportu jest napisane jak to zrobić i w ogóle, ale ja nie mam w zakładce Purchased żadnej muzyki, mimo że kupiłem z ładne 10 albumów.

Wiecie co z tym fantem zrobić?

Napisał apple

Pobieranie wcześniej zakupionych materiałów ze sklepów App Store, iBookstore i iTunes Store
http://support.apple.com/kb/ht2519?v...&locale=pl_PL#
Funkcja automatycznego pobierania muzyki i funkcja pobierania kupionej wcześniej muzyki są obecnie dostępne tylko w następujących krajach: Argentyna, Australia, Belgia, Boliwia, Brazylia, Kanada, Chile, Kolumbia, Kostaryka, Cypr, Czechy, Dominikana, Ekwador, Salwador, Francja, Niemcy, Gwatemala, Honduras, Irlandia, Luksemburg, Malta, Meksyk, Nowa Zelandia, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Peru, Słowacja, Hiszpania, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Wenezuela. W przypadku telefonu iPhone 4 (model CDMA) wymagany jest system iOS 5 lub nowszy.

W PL przy kolejnym kliknięciu na "buy" w iTunes Store Music: "You have purchased this item before Would you like to purchase it again?" - test przeprowadzony dziś 2012/01/31 czy probie zakupu ponownie tego samego utworu została naliczona opłata ponownie

Z tego cytatu Apple nie wynika to o czym piszesz, tylko to, ze w tych krajach zakupione utwory użytkowników są zapamiętane i możliwe jest ich ponowne pobranie. Nawet cytat z komunikatu mówi o ponownym zakupie utworu a nie sciagnieciu, nie ma więc żadnych przesłanek żeby myśleć ze jest inaczej. Narodowość grupy z pewnością nie miała znaczenia bo pośrednicy mogą być z kilku państw.

W Polsce nie ma takiej możliwości i w wyjątkowych sytuacjach supportumozliwia ponowne pobranie, wydaje mi sie ze oni po prostu ponownienam dodają zakup tylko ze za free.

Masz rację - odniosłem go do sytuacji ponownego ściągniecia zakupionych wcześniej utworów.

Napisał apple

http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=pl_PL
Uwaga: kupiona wcześniej muzyka jest dostępna za pośrednictwem funkcji iTunes w chmurze tylko w następujących krajach: Argentyna, Australia, Belgia, Boliwia, Brazylia, Kanada, Chile, Kolumbia, Kostaryka, Cypr, Czechy, Dominikana, Ekwador, Salwador, Francja, Niemcy, Gwatemala, Honduras, Irlandia, Luksemburg, Malta, Meksyk, Nowa Zelandia, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Peru, Słowacja, Hiszpania, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Wenezuela. Kupione wcześniej programy TV są dostępne za pośrednictwem funkcji iTunes w chmurze tylko w następujących krajach: Australia, Kanada, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone.

Jakiś czas temu - czytałem artykuł o zaletach iTunes z muzyką - i ponownym pobieraniu utworów (wcześniej zakupionych / pobranych) bez naliczania opłaty - jak widać w krajach trzeciego świata ta opcja nie działa ...
---------- Wpis dodano o 21:30 ---------- Poprzedni wpis dodano o 21:22 ----------
http://myapple.pl/ipod-itunes-itunes...-itunes-2.html

np.

Finalne iTunes 10.5 | iPod.info.pl — iPod, iPad, iPhone
Pobieranie poprzednich zakupów. Pobieraj ponownie bez dodatkowych kosztów wcześniej kupioną muzykę, programy TV, programy oraz książki. Poprzednie zakupy mogą nie być dostępne, jeśli nie będą już w ofercie iTunes Store.

Jak widać co strona to każdy może inną głupotę napisać ...

Napisał apple

http://www.apple.com/pl/itunes/whats-new/
Pobieranie wcześniej kupionych materiałów.

Każdy utwór muzyczny, aplikacja lub książka kupiona w App Store lub w iTunes Store jest automatycznie zapisywana przez iCloud w Twojej historii zakupów. Możesz swobodnie pobierać kupione wcześniej materiały na dowolne ze swoich urządzeń.1 Jeśli nie chcesz, aby iPad automatycznie pobierał wszystko, co kupisz, np. z iPhone'a, możesz wybrać konkretne utwory muzyczne, aplikacje i książki.

Usługi dotyczące muzyki z iTunes w chmurze nie są obecnie dostępne we wszystkich krajach.

Napisał apple

Do automatycznego pobierania i do pobierania wcześniej kupionych materiałów wymagany jest system iOS 4.3.3 lub jego nowsza wersja na telefonie iPhone 3GS lub nowszym, iPodzie touch (3. lub 4. generacji), iPadzie lub iPadzie 2; iOS 5 na telefonie iPhone 4 (model CDMA); lub komputer Mac lub PC z aplikacją iTunes 10.3.1 lub jej nowszą wersją. Zakupione wcześniej materiały mogą być niedostępne, jeśli nie są już oferowane w iTunes Store, App Store lub iBookstore.

Za chwilę napisze maila do suportu najlepiej zasięgnąć informacji u źródła ...

http://myapple.pl/ipod-itunes-itunes...ml#post1814020

Napisał plmax

masz rację - odniosłem go do sytuacji ponownego ściągniecia zakupionych wcześniej utworów.

jakiś czas temu - czytałem artykuł o zaletach iTunes z muzyką - i ponownym pobieraniu utworów (wcześniej zakupionych / pobranych) bez naliczania opłaty - jak widać w krajach trzeciego świata ta opcja nie działa ...
---------- Wpis dodano o 21:30 ---------- Poprzedni wpis dodano o 21:22 ----------
http://myapple.pl/ipod-itunes-itunes...-itunes-2.html

np.

Finalne iTunes 10.5 | iPod.info.pl — iPod, iPad, iPhone
Pobieranie poprzednich zakupów. Pobieraj ponownie bez dodatkowych kosztów wcześniej kupioną muzykę, programy TV, programy oraz książki. Poprzednie zakupy mogą nie być dostępne, jeśli nie będą już w ofercie iTunes Store.

jak widać co strona to każdy może inną głupotę napisać ...

Napisał apple

Apple (Polska) - iTunes - Poznaj nowe możliwości iTunes.
Pobieranie wcześniej kupionych materiałów.

Każdy utwór muzyczny, aplikacja lub książka kupiona w App Store lub w iTunes Store jest automatycznie zapisywana przez iCloud w Twojej historii zakupów. Możesz swobodnie pobierać kupione wcześniej materiały na dowolne ze swoich urządzeń.1 Jeśli nie chcesz, aby iPad automatycznie pobierał wszystko, co kupisz, np. z iPhone'a, możesz wybrać konkretne utwory muzyczne, aplikacje i książki.

Usługi dotyczące muzyki z iTunes w chmurze nie są obecnie dostępne we wszystkich krajach.

Napisał apple

Do automatycznego pobierania i do pobierania wcześniej kupionych materiałów wymagany jest system iOS 4.3.3 lub jego nowsza wersja na telefonie iPhone 3GS lub nowszym, iPodzie touch (3. lub 4. generacji), iPadzie lub iPadzie 2; iOS 5 na telefonie iPhone 4 (model CDMA); lub komputer Mac lub PC z aplikacją iTunes 10.3.1 lub jej nowszą wersją. Zakupione wcześniej materiały mogą być niedostępne, jeśli nie są już oferowane w iTunes Store, App Store lub iBookstore.

zaraz napisze maila do suportu (najlepiej zasięgnąć informacji u źródła ), jak mam pisać tak z każdym zakupem muzyki to p******e taki interes.

A czy ktoś orientuje się może czy jeśli teraz kupię muzykę w iTunes - kiedy ponowne pobieranie wcześniej zakupionych utworów nie jest możliwe - i taka opcja za jakiś czas będzie dostępna w Polsce, to czy obejmie muzykę zakupioną w przeszłości?

Problem nie rozwiązany po kontakcie z supportem ...

Napisał user

Customer First Name : ****
Customer Last Name : *****
email : *****@****.pl
Web Order # : M3********W*X
Support Subject : I already own this song
Sub Issue : Duplicate purchase
Comments : Apple ID: *****@****.pl
Platform : iTunes/10.5.3 (Windows; Microsoft Windows XP Professional Dodatek Service Pack 3 (Build 2600)) AppleWebKit/534.52.7
Song Name : ****
Comments :
"Your receipt No.11********6": /title song 1/ and 2nd "Your receipt No.16**********8": /title song 1/ and next time this charge me again: "Your receipt No.12***3" 1,29 € and from: "Your receipt No.20***5" /title song 2/ 0,99 € - its correct in Poland i must pay for download again song/s what i previous buy and download? this "in cloud" dosent work in Poland ? how it is? i must pay every time when i click buy for too same songs?

Napisał Apple

From: iTunes Store <musicstore_europe_mac@apple.com>
To: *****@****.pl
Sent: Thursday, February 2, 2012 10:23:21 PM
Subject: Re: I already own this song

Dear User,
I've carefully considered your request for a refund. While I understand this purchase was unintentional, your iTunes Store history shows a previous refund for a similar issue on June 10, 2011. Because the iTunes Store has already made an exception to the Terms of Sale for you, I cannot grant you a refund for this purchase.

Please review the iTunes Store Terms of Sale:
Apple - Legal - iTunes

Thank you for your understanding.
Sincerely,
Matt

Napisał user

From: <*****@****.pl>
To: iTunes Store <musicto***mac@apple.com>
Sent: Thursday, February 2, 2012 10:44:59 PM
Subject: Re: I already own this song

Dear Matt if You read carefully my question mayby You understand
.... I'm sorry for my english - my english isn't fluent.

my questions:
I must pay for download again song witch previous I bought and download?
"iCloud" dosn't work in Poland ?
how it is?
I must pay every time when I click buy for too same songs /music content/?

its about
Downloading past purchases from the App Store, iBookstore, and iTunes Store

.... "Once you've located the music you are looking for, tap the download button.
Note: To download all songs from a purchased album, tap on the Album's toggle button to switch to Album view."

AND:
Apple - iTunes - Explore the new iTunes.
"Individually download past purchases.
When you buy a song, TV show, app, or book from the App Store or the iTunes Store, iCloud stores it in your purchase history. So you can download what you want, from any of your devices, to whichever devices you choose.1 For example, if you don’t want your iPad to automatically download everything you buy on your iPhone, you can choose just the things you do want to download — song by song, episode by episode, app by app, and book by book."

as You can saw " Support Subject : I already own this song" i want to know for future - be sure for next pucharses. it was not for refound if it works right. i can forget it - it was not big deal, i be carrefully with next purches, but want be shure how it is - about pay for too same songs :/

I already read:
WARUNKI
WARUNKI
Thank You for this - but i dont found answers for my questions :/

Regards.
Paul.

Napisał Apple

From: "appstore**@apple.com"
To: *****@*****.pl
Sent: Friday, February 3, 2012 3:34:41 PM
Subject: Re: I already own this song; Follow-up: 1***2

Dear *****,
Glenn here again with Customer Support. I hope your day is going well. I can certainly understand how eager you are to get this issue resolved and I am happy to assist.
Paweł, please take a screenshot of the app store when you are signed in on a page showing the cost of applications you've already purchased.
With the applications your unable to download currently in your download queue, please try to only download 1 application at a time to see if they are able to be downloaded that way.
To take a screenshot in Mac OS X, press Command-Shift-3 to take a screenshot of your entire screen. The screenshot file will appear on your desktop.
To learn how to take a screenshot in Windows, visit:
Take a screen capture &#40;print your screen&#41;
Thanks so much for being a valued iTunes Store customer. If you require further assistance, don't hesitate to contact me, I am only an email away and always here to help. Take care and have a great day.
Thanks for being the best part of iTunes
Sincerely,
Glenn
iTunes Store Customer Support
Please Note: I work Thur.-Mon. 8:30-5:00PM EST
Thank you for allowing me the opportunity to assist you.

Napisał User

ok i make screenshot with this song what this charge me 2 times for 2 downloads too same songs.
+ załącznik

Napisał Apple

From: "appstore**@apple.com"
To: *****@****.pl
Sent: Saturday, February 4, 2012 7:11:59 PM
Subject: Re: I already own this song; Follow-up: 1***2

Hi Paweł,

Glenn here again with Customer Support. I hope your day is going well. I can certainly understand how eager you are to get this issue resolved and I am happy to assist.

Paweł, I am pleased to let you know, that I have reversed the charge for these duplicate purchases, which I understand was unintentional. You will see a credit of $2.28 EUR, plus any applicable taxes, in three to five business days. If store credit was used for this purchase, you should see the credit post within three to five business days as well. If for any reason you do not see your store credit, you will need to sign out of the iTunes Store and sign back in, by doing so, this refreshes your iTunes account.

I also want to make sure that you understand that this is a one-time exception, as the iTunes Store Terms and Conditions state that all sales are final.

Thanks so much for being a valued iTunes Store customer. If you require further assistance, don't hesitate to contact me, I am only an email away and always here to help. Take care and have a wonderful day!

Thanks for being the best part of iTunes

Sincerely,

Glenn
iTunes Store Customer Support
Please Note: I work Thur.-Mon. 8:30-5:00PM EST

Thank you for allowing me the opportunity to assist you.

= zwrot ... dziekuję jak mam pisać [\mój angielski to tylko "komunikatywny"\] tak po każdym podwójnym zakupie /lepiej się pilnować by nie kupić muzyki 2x/ lub zmienić Store z kaju 3świata (mam konto PL) na taki który obsługuje iCloud z iTunes Store Muzyka.

ps. dostrzegłem błąd - pewnie wyjaśni się coś w kolejnym emailu, wkrótce zrobię update tego postu.