Skocz do zawartości

Witaj!

Zaloguj lub Zarejestruj się aby uzyskać pełny dostęp do forum.

Zdjęcie
- - - - -

Reklamacja leather case apple


  • Zaloguj się, aby dodać odpowiedź
10 odpowiedzi w tym temacie

#1 heseme

heseme
  • 4 postów

Napisano 17 kwietnia 2017 - 21:19

Witam wszystkich,

kupiłem oryginalne etui leather case w kolorze czarnym,podczas zakładania na iphona SE case pękł w miejscu w okolicy wejścia na słuchawki.Zakładałem ostrożnie jednak pękło, teraz case jest troszkę luźny.Moje pytanie czy jeśli oddam do reklamacji to zostanie ona uznana czy raczej dać sobie spokój z reklamowaniem etui?



#2 heseme

heseme
  • 4 postów

Napisano 20 kwietnia 2017 - 20:40

Nikt nie odpisuje więc sam odpisze,po telefonie do Cortland Pani poinformowała mnie,że takie rzeczy jak pokrowce nie podlegają reklamacji...

Wymieniłem na nowy w sklepie.

pozdrawiam 



#3 Piotr X

Piotr X
  • 123 postów
  • SkądGdynia

Napisano 20 kwietnia 2017 - 22:43

Nikt nie odpisuje więc sam odpisze,po telefonie do Cortland Pani poinformowała mnie,że takie rzeczy jak pokrowce nie podlegają reklamacji...

Wymieniłem na nowy w sklepie.

pozdrawiam 

 

Jak nie podlegają reklamacji? Chyba Pani chodziło prędzej o to, że ich się nie naprawia tylko właśnie wymienia a Ty coś przeinaczyłeś.



#4 Kuba2000

Kuba2000
  • 2 043 postów
  • SkądKielce

Napisano 21 kwietnia 2017 - 06:29

Normalna gwarancja jest, mnie przy zakupie mówili, że gdyby coś to odrazu do premium reselera.

iPhone 6S PLUS 128GB SILVER | Apple Watch Series 3 42mm Fog | Asus A501LX i7 5500U Nvidia GE FORCE 950M 8GB ram 1TB Dysk twardy


#5 SERWIS.ME

SERWIS.ME
  • 1 006 postów
  • Płeć:
  • SkądKraków

Napisano 21 kwietnia 2017 - 08:16

Oryginalne pokrowce oczywiście podlegają reklamacji i są wymieniane na nowe, wymienialiśmy już takich sporo. Z pęknięciem również nie ma problemu. Wystarczy taki pokrowiec przynieść do serwisu autoryzowanego z dowodem zakupu.


1CORE - Autoryzowany serwis Apple. Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne.

Jana Zamoyskiego 81, 30-519 Kraków 
www.1core.pl Tel: 12 311 08 11


#6 heseme

heseme
  • 4 postów

Napisano 22 kwietnia 2017 - 19:12

No to mi Pani zaproponowała żeby iść do sklepu w którym kupiłem i tak też zrobiłem,wymienili bo lekkich negocjacjach no ale niestety już na inny kolor bo nie było już czarnych.



#7 Kata29

Kata29
  • 1 postów

Napisano 09 marca 2018 - 20:57

Witam ponownie. Mnie rownież chodzi o case ale silikonowy, zakupiony w cortlandzie. Case pękł. Silikon kosztował 179 zł. Cortland odmówił wymiany a na zapytanie o zareklamowanie Pan mnie wyśmiał. „Jedyne rozwiązanie to kupić nowy- miała Pani pecha”.
Czy jednak jest możliwość wymiany na nowy?

#8 DarioMario

DarioMario
  • 109 postów
  • SkądToruń-Starachowice

Napisano 25 czerwca 2018 - 18:48

Oryginalne pokrowce oczywiście podlegają reklamacji i są wymieniane na nowe, wymienialiśmy już takich sporo. Z pęknięciem również nie ma problemu. Wystarczy taki pokrowiec przynieść do serwisu autoryzowanego z dowodem zakupu.

Ja oddałem do idream i stwierdzono ze usterka mechaniczna....czyli noszac go w tylniej kieszeni uszkodziłem case mechanicznie... smiech na sali...



#9 SERWIS.ME

SERWIS.ME
  • 1 006 postów
  • Płeć:
  • SkądKraków

Napisano 26 czerwca 2018 - 07:59

Ale to też nie jest tak, że każdy pokrowiec i każde uszkodzenie podlega wymianie z automatu. Apple dostarcza materiały serwisowe, w których jest jasno opisane jakie uszkodzenia kwalifikują się do wymiany bezpłatnej, a jakie mogą być uszkodzeniem mechanicznym, więc skoro producent uznaje, że coś jest z winy użytkownika, to my nie możemy z tym dyskutować. Nam również zdarzyło się zwrócić kilka pokrowców bez wymiany, ale zdecydowana większość jest wymieniana za darmo na nowe, bo zawsze robi się wszystko aby klient był zadowolony, nawet jakieś niejednoznaczne sytuacje zawsze są rozstrzygane na korzyść klienta.


  • makemymind i DarioMario lubią to

1CORE - Autoryzowany serwis Apple. Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne.

Jana Zamoyskiego 81, 30-519 Kraków 
www.1core.pl Tel: 12 311 08 11


#10 DarioMario

DarioMario
  • 109 postów
  • SkądToruń-Starachowice

Napisano 26 czerwca 2018 - 10:17

Ale to też nie jest tak, że każdy pokrowiec i każde uszkodzenie podlega wymianie z automatu. Apple dostarcza materiały serwisowe, w których jest jasno opisane jakie uszkodzenia kwalifikują się do wymiany bezpłatnej, a jakie mogą być uszkodzeniem mechanicznym, więc skoro producent uznaje, że coś jest z winy użytkownika, to my nie możemy z tym dyskutować. Nam również zdarzyło się zwrócić kilka pokrowców bez wymiany, ale zdecydowana większość jest wymieniana za darmo na nowe, bo zawsze robi się wszystko aby klient był zadowolony, nawet jakieś niejednoznaczne sytuacje zawsze są rozstrzygane na korzyść klienta.

Ja rozumie..Ale normalne uzytkowanie czyli zdarcie powłoki silikonowej to chyba normalny objaw...?  ;)



#11 SERWIS.ME

SERWIS.ME
  • 1 006 postów
  • Płeć:
  • SkądKraków

Napisano 26 czerwca 2018 - 11:07

Może to być też normalne zużycie, bo pokrowce się zużywają. Ale nie chce się wypowiadać, bo tego pokrowca nie widziałem.


1CORE - Autoryzowany serwis Apple. Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne.

Jana Zamoyskiego 81, 30-519 Kraków 
www.1core.pl Tel: 12 311 08 11





Użytkownicy przeglądający ten temat: 1

0 użytkowników, 1 gości, 0 anonimowych