[mihhu]

Tydzień temu wysłałem iphone 6 do regeneris.

Telefon już po 12 miesięcznej gwarancji, ale kupiony w orange więc przysługuje rękojmia. 

Powód - klikający prawy dolny róg ekranu. Ekran tak jakby ugina się pod palcem/klika

Odp Regeneris :

"Diagnoza wykazała uszkodzenie nie objęte bezpłatną obsługą gwarancyjną. Został wystawiony kosztorys. Prosimy o kontakt z miejscem oddania urządzenia do naprawy (Salonem / Sklepem / Autoryzowanym Punktem Obsługi) w celu uzyskania informacji o kosztorysie. W przypadku bezpośredniego zgłoszenia do Regenersis - prosimy o sprawdzenie skrzynki e-mailowej i akceptację lub odrzucenie kosztorysu. "

co mogę dalej z tym zrobić? Cortland czy Imad w takich przypadkach wymieniały telefony na nowe.

 

Narazie odrzuciłem "ofertę" regeneris na naprawę telefonu za 1500zł

[bee3]

No i dostałeś propozycję wymiany na nowy, ale odpłatną. Od dłuższego już czasu klikające ekrany załatwiane są wymianą ekranu, a nie całego telefonu.

Co konkretnie stwierdzono jako "uszkodzenie nie objęte bezpłatną obsługą gwarancyjną" ?
Gdyby to był problem tylko ekranu to kwota na kosztorysie nie przekroczyłaby 700zł.

Ale jeżeli np. jest odkształcona obudowa to ekran może klikać, wymiana na nowy ekran sytuacji nie poprawi, a serwis proponuje wówczas pozagwarancyjną wymianę całości.

Użytkownik bee3 edytował ten post 22 lutego 2017 - 22:10

[wojtas2931]

Z tym że iPhony 6 miały problem z kilkającym ekranem od samego początku, nie trzeba uszkodzić telefonu aby klikał. Mój też klika ale że jest po gwarancji to nic z tym nie zrobie a dopłacał za wymianę nie bedę bo sie nie opłaca - dodam że mój iPek nigdy nie upadł itd. jest to problem fabryczny który ujawnia sie tuż po zakupie lub z czasem, nie ma reguły.

[macsupport]

Teraz już bardzo trudno wymienić telefon z powodu klikającego ekranu, bo w Apple zaczęli to traktować jako usterkę kosmetyczną i kazali odrzucać takie reklamacje.

[Driff]

Proponuję Ci dokręcić śrubki i prawdopodobnie problem zniknie. Na własne oczy widziałem jak znajomy oddawał na gwarancję do iDream szóstkę z klikającym ekranem a pracownik nie przyjął telefonu tylko zawołał pana serwisanta który na miejscu dokręcił śrubki i problem zniknął (ku zmartwieniu znajomego który liczył na nowy telefon )

[macsupport]

No bo to pierwszy krok postępowania w serwisie, trzeba zdjąć i zamontować ekran od nowa, a jeśli problem ustąpi to zwrócić telefon do użytkownika.

[corona]

Dokręć śrubki,  u mnie problem zniknął